Kalite Politikamız
KALİTE POLİTİKAMIZ
Türk Kızılay Kan Hizmetleri Genel Müdürlüğü olarak; Misyon ve Vizyonumuz, Türk Kızılay'ın temel değerleri, yasal mevzuat, ulusal ve uluslararası kalite standartları doğrultusunda; kan, kök hücre ve plazma hizmetlerimizle bağışçılarımıza yaşam paylaşma fırsatı sunmayı, ihtiyacı olan her insanın yaşamına dokunmayı taahhüt ederiz. Bu politikanın Kan Hizmetleri Genel Müdürlüğü genelinde benimsenmesi ve tüm çalışanlarımızın yürüttükleri faaliyetlerin insan yaşamı üzerindeki etkisinin bilincinde olması, kalite kültürümüzün temelini oluşturur.
✦ Tüm faaliyetlerimizde Türk Kızılay'ın temel değerlerini benimseyerek; her bağışçıyı ve her hastayı kararlarımızın merkezine yerleştirmek.
✦ Ülkemizin kan, kök hücre ve plazma hizmetlerinin güvenliğini, sürekliliğini ve sürdürülebilirliğini; kaynakların etkin kullanımı, risk temelli kalite yönetimi ve önleyici kontrol stratejileriyle güvence altına almak.
✦ Gönüllü, karşılıksız ve düzenli kan, plazma ve kök hücre bağışı kültürünü toplumun her kesiminde güçlendirmek ve yaygınlaştırmak.
✦ Bağışçılarımızın, hastalarımızın, sağlık kuruluşlarının, çalışanlarımızın ve tüm paydaşlarımızın beklentilerini; yasal, etik ve kurumsal gerekliliklere uygun şekilde şeffaf, güvenilir, zamanında ve çözüm odaklı olarak karşılamak.
✦ Çalışanlarımızın katılımını, takım çalışmasını, açık iletişimi ve güçlü kalite kültürünü desteklemek; eğitim, bilimsel gelişim ve bilgi paylaşımıyla yetkinliği sürekli geliştirmek.
✦ Afet, salgın, acil durum ve tüm olağanüstü koşullarda hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla iş sürekliliği ve kriz yönetimi süreçlerini etkin biçimde yürütmek.
✦ Süreç performansını ve hizmet kalitesini; bilimsel yaklaşım, yenilikçilik, sürdürülebilirlik ve öğrenen organizasyon anlayışıyla sürekli geliştirerek; kan, kök hücre ve plazma hizmetlerinde uluslararası düzeyde referans gösterilen bir kurum olmak.
✦ İş sağlığı, güvenliği ve çevre ilkeleri doğrultusunda; çalışanlarımız, bağışçılarımız ve ziyaretçilerimiz için güvenli, sağlıklı ve çevresel sorumluluğu gözeten bir çalışma ortamı oluşturmak.
OUR QUALITY POLICY
As the General Directorate of Blood Services of the Turkish Red Crescent, guided by our Mission and Vision, the core values of the Turkish Red Crescent, applicable legislation and national and international quality standards, we are committed to offering our donors the opportunity to share life through our blood, stem cell and plasma services, and to touching every life in need. The internalization of this Policy across the General Directorate of Blood Services and our employees' awareness of the profound impact their work has on human life constitute the foundation of our quality culture.
✦ To embrace the core values of the Turkish Red Crescent across all our activities, placing every donor and every patient at the heart of our decisions.
✦ To safeguard the safety, continuity and sustainability of our nation's blood, stem cell and plasma services through the efficient use of resources, risk-based quality management and preventive control strategies.
✦ To strengthen and expand the culture of voluntary, non-remunerated and regular blood, plasma and stem cell donation across all segments of society.
✦ To address the expectations of our donors, patients, healthcare institutions, employees and all stakeholders in a transparent, reliable, timely and solution-oriented manner, in compliance with legal, ethical and institutional requirements.
✦ To foster employee engagement, teamwork, open communication and a robust quality culture; to continuously enhance competencies through training, scientific development and knowledge sharing.
✦ To effectively conduct business continuity and crisis management processes to ensure uninterrupted service during disasters, pandemics, emergencies and all extraordinary circumstances.
✦ To continuously advance process performance and service quality through a scientific approach, innovation, sustainability and a learning-organization mindset, becoming an internationally recognized reference institution in blood, stem cell and plasma services.
✦ To establish a safe, healthy and environmentally responsible working environment for our employees, donors and visitors, in line with occupational health, safety and environmental principles.
